Termos e Condições

Trocas e Devoluções

Entre em contato conosco através do email filtragencia@gmail.com informando o número do pedido ou seu e-mail de cadastro, nos casos de:

  1. Troca de um produto defeituoso; ou
  2. Arrependimento ou desistência, no prazo de até 7 dias após o recebimento, bastando que o produto esteja intacto e sua embalagem não violada. Após confirmação destas condições, processaremos o reembolso da compra abandonada em até 2 dias úteis.
  3. Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, acessórios ou embalagem danificada, a Filtro ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.
  4. A Filtro indicará a forma de envio para devolução. Portanto será necessário que você entre em contato conosco antes de devolver o produto, podendo ser feito através do e-mail filtragencia@gmail.com.
Política de Entrega

EM DOMICÍLIO – Após confirmação de pagamento, a Filtro se responsabiliza pelas entregas, dentro do prazo estipulado no ato da compra.

Formas de envio

Através dos Correios: Sedex, Carta Registrada, ou qualquer outra forma que a Filtro considere apropriada.

Prazos de entrega

O prazo varia de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de entrega escolhida. Estipulamos que este prazo pode variar de 10 a 14 dias úteis após confirmação do pagamento pelo PayPal.

Os prazos podem ser alterados pela Filtro sem qualquer aviso prévio e passa a vigorar para encomendas que ainda não foram entregues ao destinatário.

No momento da compra utilizamos a tabela dos correios para cálculo do valor do frete, entretanto alguns CEPs não contam com a modalidade Sedex ou Sedex 10 dos correios. OBS: A tabela dos correios é meramente um balizador para o cálculo do frete que em muitas vezes é bem maior do que o valor cobrado.

Nos casos de cadastro de endereço errado, incompleto, CEP incoerente, área de acesso restrito, ausência de recebedor (caixa postal) ou recusa de recebimento, os produtos, após devolução do envio pelos Correios, deverão ser retirados no local a combinar através do email filtragencia@gmail.com. Em ambas situações, o serviço foi prestado e a taxa cobrada pela entrega não será estornada.

RETIRADA NO LOCAL – A retirada de produtos poderá ser realizada no endereço informado via email após confirmação de pagamento. É indispensável a apresentação do número do pedido e documento original com foto.